Functie Wij zijn op zoek naar een enthousiaste IT Support Medewerker die fungeert als het primaire aanspreekpunt voor interne klanten inzake hardware, software, netwerk en communicatie vraagstukken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adequaat registreren van alle serviceverzoeken, het bieden van passende oplossingen en het naleven van de juiste procedures en SLA's. Je expertise strekt zich uit over Windows, MAC OS, MS Office en ons eigen ERP-systeem. Hoe ziet de job eruit? Registratie van inkomende calls en issues, leveren van passende oplossingen en naleven van procedures en SLA's. In-dienst zetten van nieuwe medewerkers, dagelijkse wijzigingen in Active Directory, printerbeheer, pro-actief handelen van netwerkissues via monitoring, enz. Aanmaak en beheer van de fonie voor alle nationale kantoren. Installeren en onderhouden van hardware (PC's, printers, projectors, enz.) en communicatietools (devices, iPad, enz.). Je deelt je kennis door eindgebruikers te trainen rond Office en de interne tools. Onderhoud van IT-documentatie, bijwerken van de kennisdatabase, inventarisbeheer, enz.

Bedrijfsinformatie
Employer werft aan! Voor ons hoofdkantoor te Roeselare zijn wij op zoek naar nieuwe collega's.
Jouw profiel Aantoonbare passie voor IT, zelfs indien zonder formeel IT-diploma, mits het aantonen van relevante ervaring of sterke interesse in de sector. Je leeft, droomt en ademt (over) IT. Vermogen om collega's in het veld een positieve ervaring te bezorgen, zelfs bij IT-problemen. Brede kennis van Windows , MAC OS X en Microsoft Office. Vloeiend in Nederlands, goede kennis van Frans en Engels is vereist. Ervaring met het werken binnen deadlines en vaardigheid in het sen van prioriteiten. Vermogen om verantwoordelijkheid te nemen voor de geleverde service aan interne klanten. In het bezit van een rijbewijs B. De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem Een interventie uitvoeren Ter plaatse of bij klanten Werken met een besturingssysteem Windows Een interventie uitvoeren Vanop afstand Werken met een besturingssysteem Solaris Werken met een besturingssysteem Unix Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren De activiteiten van een team coördineren De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken, ...) De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren Werken met een besturingssysteem Irix Werken met een besturingssysteem Linux De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...) Werken met een besturingssysteem Gcos Werken met een besturingssysteem HP-Ux Werken met een besturingssysteem Aix Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en insen Werken met een besturingssysteem AS Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren Uitrustingen in de klantomgeving Kosten en hersingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren Standaardconfiguratie op een werkpost Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren Netwerkserver Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing) Technische ondersteuning leveren bij de uitwerking van een commercieel voorstel Werken met een besturingssysteem MVS Werken met een besturingssysteem MacOS Defecte componenten of stukken vervangen of hersen Aanbod Je komt terecht in het Operations team dat bestaat uit personen. Je rapporteert aan de teamlead, Renaud. Waarop kan je daarnaast nog rekenen? Een salarispakket waarin jij, dankzij ons flexplan zelf bepaalt wat voor jou prioritair is nóg meer vakantiedagen, extra opleiding, fietsleasing,... You choose. Maaltijdcheques, een netto-onkostenvergoeding en hospitalisatieverzekering zitten alvast in je basispakket. Een stevige opleiding om jouw expertise aan te scherpen en tal van opleidingsmogelijkheden om jezelf ook persoonlijk te blijven ontwikkelen. We werken in een -urenweek, wat de er van vakantiedagen op brengt vakantiedagen + adv-dagen. Vrij in te plannen, wel in overleg met je leidinggevende natuurlijk. Roeselare is the place to be, ideaal om je West-Vlaams bij te schaven. Wuk peis je? Ruil je Roeselare graag in voor enkele dagen thuiswerk per week? Geen zorgen, Microsoft Teams does the trick. Een goeie balans vinden we wel belangrijk. Flexibele werkuren vroege vogel of eeuwige snoozer? Wees gerust er is marge op je werktijden. En hoe zullen we het zeggen wat extraatjes nu en dan. Of wat dacht je van een strijkteam dat elke week een mand strijk voor je wegwerkt? Elke week vers fruit op kantoor? Of elke maand een verrassing van formaat. Gezelligheid, lekkers, competitiviteit genoeg variatie op het menu. We vielen al keer in de prijzen in de Great Place To Work verkiezing en sleepten zelfs al goud in de wacht. Om maar te zeggen we vinden het belangrijk om jou in de watten te leggen. Solliciteren

Léa Pareyn